.jpg)
.jpg)
.png)
.png)
Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả hoàn tiền
Nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng khi mua hàng tại HÂN DI, HÂN DI đưa ra áp dụng chính sách hỗ trợ đổi, trả hàng như sau:
I. Phạm vi áp dụng:
1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại PHỤ KIỆN NỘI THẤT HÂN DI.
2.Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2019 đến khi có thông báo mới.
II. Điều kiện áp dụng:
1. Thời gian đổi hàng phát sinh:
-Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại trong thời gian quy định tại điều 1 đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật có xác nhận từ bộ phận Kỹ Thuật của hãng sản xuất. Thời gian đổi sản phẩm mới cùng loại sau 72h kể từ lúc nhận sản phẩm có sự kiểm tra của chính khách hàng.
- Khách hàng được hoàn lại tiền nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật và khách hàng đổi hàng mới nhưng vẫn bị lỗi kỹ thuật. Thời gian hoàn tiền lại cho khách hàng sau 24h kể từ lúc xác nhận từ nhà sản xuất sản phẩm bị lỗi không thể khắc phục được.
2. Điều kiện về sản phẩm:
Sản phẩm chỉ được đổi trả sau khi có xác nhận từ bộ phận kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
- Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ...)
- Phải đầy đủ bao bì carton, xốp chèn (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC)
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.
- Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).
- Trường hợp đổi trả do lỗi của nhà cung cấp thì sẽ được hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng
- Đổi trả sản phẩm phải được thực hiện trong 72h làm việc.
3. Hướng dẫn đổi sản phẩm
1. Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm tại website https://phukiennoithatbep.com/
Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng đã mua sản phẩm tại website https://phukiennoithatbep.com/ khi có nhu cầu đổi hàng có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn và phiếu bảo hành đến đổi tại cửa hàng HÂN DI dưới đây:
Cơ Sở 1: 16 Tân Chánh Hiệp 10, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM
Cơ Sở 2: 146 Trần Thị Năm, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM
Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện
Đối với khách hàng ở các khu vực khác hoặc sản phẩm của quý khách cần đổi không còn tại cửa hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về 1 trong 2 địa chỉ sau đây:
Cửa Hàng HÂN DI :
Cơ Sở 1: 16 Tân Chánh Hiệp 10, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM
Cơ Sở 2: 146 Trần Thị Năm, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM
Sau khi nhận được sản phẩm HÂN DI sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). HÂN DI sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.
Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về PHỤ KIỆN NỘI THẤT HÂN DI.
Các chi phí: vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ...(các chi phí phát sinh) khách hàng phải chịu chi phí.
Liên hệ giải quyết khiếu nại, hoàn trả hàng : LH: 0934 004 552 Mr Sang
Trân trọng!